Supprimer votre compte BacMR
BacMR est le tuteur IA du Baccalauréat mauritanien, publié par Lebjawi Tech sur Android, iOS et le web. Vous pouvez supprimer votre compte et ses données à tout moment, dans l'application ou par e-mail, sans rien installer. Cette page explique comment, et ce qu'il advient exactement de vos données.
Supprimer dans l'application
Application mobile (Android et iOS)
- Ouvrez BacMR et connectez-vous.
- Allez dans Profil, puis Paramètres.
- Touchez « Supprimer mon compte » et confirmez.
- Reconnectez-vous quand c'est demandé : cela prouve que c'est bien vous. Le compte est supprimé immédiatement.
Sur le web (chat.bacmr.ai)
- Connectez-vous sur chat.bacmr.ai.
- Ouvrez le menu du compte en bas de la barre latérale et choisissez « Supprimer le compte ».
- Reconnectez-vous pour confirmer, puis appuyez sur « Supprimer définitivement mon compte ».
Sans l'application : demandez-le par e-mail
Écrivez à support@bacmr.com depuis l'adresse que vous utilisez sur BacMR, avec l'objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifions que la demande vient du titulaire du compte, supprimons le compte et tout ce qui est listé ci-dessous, puis vous répondons une fois la suppression faite : sous 30 jours au maximum, généralement sous 2 jours ouvrés.
Demander la suppression par e-mail: support@bacmr.comCe qui est supprimé, immédiatement
- Votre profil : nom, adresse e-mail, rôle, niveau et filière, et photo de profil.
- Votre identité de connexion, y compris le lien avec votre compte Google si vous vous connectiez avec Google.
- Vos conversations avec le tuteur et tous leurs messages.
- La mémoire du moteur de tutorat (vos messages récents et leurs résumés) et votre suivi d'apprentissage (réponses et résultats du test de positionnement, estimations de maîtrise, limites d'utilisation quotidiennes).
- Votre portefeuille, votre solde de crédits, votre formule et votre historique d'utilisation. Les crédits restants sont perdus et ne peuvent être remboursés.
- Vos registres de sécurité d'inscription et de connexion (adresse IP, localisation approximative, appareil et application).
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Les registres de paiement (recharges, remboursements) : conservés pour notre comptabilité, sans lien avec votre compte.
- Le suivi d'utilisation de notre passerelle IA (modèle, nombre de jetons, coût et un numéro de compte interne) : conservé pour le suivi des coûts. Il ne contient jamais le contenu de vos messages, ni votre nom, ni votre adresse e-mail.
- Les journaux de diagnostic des requêtes IA, qui n'existent que lorsque notre équipe les active pour analyser un problème : e-mails et numéros de téléphone masqués, supprimés automatiquement après 30 jours.
- Les sauvegardes de la base de données : une copie peut rester dans une sauvegarde jusqu'à ce que de nouvelles sauvegardes la remplacent.
La suppression est irréversible. Si vous vous réinscrivez plus tard avec la même adresse e-mail, vous repartez d'un compte neuf et vide.