Politique de confidentialité

Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre rôle (élève, enseignant ou parent), ainsi que votre niveau scolaire et votre filière. Lorsque vous utilisez le tuteur, nous conservons les conversations et messages échangés avec l'IA afin que vous puissiez reprendre une discussion et que nous puissions améliorer la qualité des réponses.

Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons l'adresse IP depuis laquelle il a été créé, une localisation approximative déduite de cette adresse (pays, région, ville et opérateur réseau), l'appareil et le navigateur ou l'application utilisés, et la façon dont vous vous êtes inscrit (par exemple avec Google). La localisation est déterminée sur nos propres serveurs à l'aide d'une base DB-IP hors ligne : votre adresse n'est envoyée à personne pour cela. À chaque connexion, nous enregistrons l'adresse IP, la localisation approximative, l'appareil et l'application, au plus une fois par heure et par adresse. Nous utilisons ces registres uniquement pour la sécurité et pour prévenir les abus, comme les faux comptes ou les comptes automatisés. Les registres de connexion sont supprimés après 180 jours ; le registre d'inscription est conservé tant que votre compte existe. Les deux sont supprimés avec votre compte.

Nous utilisons ces informations pour gérer votre compte, générer des réponses de tutorat ancrées dans le programme mauritanien, suivre votre solde de crédits et votre utilisation, et communiquer avec vous au sujet de votre compte. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vous pouvez dicter une question avec le micro (2 minutes au maximum). L'enregistrement passe par nos serveurs jusqu'au service de transcription d'OpenAI, uniquement pour transformer votre voix en texte. Nous ne conservons pas l'enregistrement : il reste en mémoire le temps de la transcription et n'est jamais écrit dans notre stockage ni dans nos journaux. Le texte apparaît dans votre zone de message pour que vous puissiez le corriger, et il n'est enregistré que si vous l'envoyez, avec votre conversation.

Vous pouvez joindre une photo (JPEG, PNG ou WebP, 8 Mo au maximum) ou un PDF (10 pages au maximum) d'un exercice. Nous ne conservons pas le fichier : il est traité en mémoire, son texte est copié dans votre zone de message, et ce texte n'est enregistré que si vous l'envoyez. Un PDF qui contient déjà du texte est lu sur nos propres serveurs. Une photo ou une page scannée est envoyée à OpenAI pour en lire le texte, et une photo passe aussi un contrôle de sécurité automatique.

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, Google transmet à notre service de connexion (que nous exploitons nous-mêmes) votre nom, votre adresse e-mail, l'indication que Google a vérifié cette adresse, et un identifiant de votre compte Google pour vous reconnaître la fois suivante. Nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour créer et gérer votre compte BacMR. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google et n'avons accès ni à vos contacts, ni à vos e-mails, ni à vos fichiers, ni à aucune autre donnée Google.

Pour vous répondre, le contenu de votre demande est traité par des fournisseurs d'IA tiers via notre propre passerelle d'IA : OpenAI (réponses, transcription de la voix, lecture des photos, contrôles de sécurité, et rapprochement de votre question avec les pages des manuels), Google (Gemini, en secours quand le modèle de réponse principal est indisponible), ainsi que Cohere et Voyage AI (classement des passages des manuels pour votre question). Ils reçoivent votre question, les messages récents de la conversation utiles au contexte et le texte de votre message vocal ou de votre pièce jointe, jamais votre nom ni votre adresse e-mail. Chaque fournisseur traite ce contenu selon ses propres conditions pour les clients professionnels de son API. Notre passerelle enregistre l'utilisation (modèle, nombre de jetons, coût) pour la facturation, sans le contenu de vos messages.

BacMR est utilisé par des élèves du secondaire, dont certains sont mineurs. Les parents et enseignants peuvent également créer des comptes pour accompagner la préparation d'un élève. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement approprié, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Vos données sont stockées sur des serveurs exploités pour BacMR et protégées par des contrôles d'accès conformes aux standards du secteur. Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil d'analytics, de publicité ou de pistage, et sert ses polices depuis nos propres serveurs. Votre navigateur conserve quelques éléments localement : vos choix de langue, de thème et de barre latérale et, une fois connecté à l'application, votre session. La liste complète, avec un bouton pour effacer vos préférences, se trouve sous « Préférences de stockage » en bas de chaque page.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing. Le contenu des conversations peut être traité par nos fournisseurs d'infrastructure IA uniquement pour générer vos réponses de tutorat.

Nous conservons les données de votre compte et de vos conversations tant que votre compte est actif. Les registres de connexion sont supprimés après 180 jours. Si vous supprimez votre compte, vos données sont effacées comme décrit sur la page de suppression de compte, qui liste aussi les quelques registres que nous conservons et pour combien de temps.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application (Profil, puis Paramètres, puis « Supprimer mon compte »), sur le web, ou sans l'application en écrivant à support@bacmr.com. Tout solde de crédits restant est perdu et ne peut être remboursé, et la suppression est irréversible.

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits, utilisez la page de suppression de compte ci-dessus ou contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Toute question sur cette politique ou vos données peut être envoyée à support@bacmr.com.